Verzendmethoden

• Bestellingen binnen Nederland worden verzonden met PostNL, DPD, GLS, UPS of Fedex.
  
• Bestellingen naar België, Duitsland & Luxemburg worden verzonden met PostNL, DPD, GLS, UPS of Fedex.Bestellingen naar landen in de EU Zone 1 & 2 worden verzonden met DPD, GLS, UPS of Fedex.
• Bestellingen naar landen buiten Europa worden verzonden met DPD, GLS, UPS of Fedex. Deze bestellingen verzenden wij als DAP. Indien van toepassing dient u de BTW en invoerrechten te betalen an de vervoerder.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans dezelfde dag of de eerst volgende werkdag verwerkt en verzonden, dit is afhankelijk van het moment van de dag wanneer de bestelling geplaatst wordt. Wanneer de pakketten zijn afgehaald door onze pakketvervoerders hebben wij geen invloed meer op de levering. Voor levering binnen Nederland, België, Duitsland of Luxemburg houden wij daarvoor een levertijd van 1 tot 3 werkdagen aan. Ook bestaat de mogelijkheid dat er vertraging optreed in de levering door drukte bij de pakketdienst(en). Voor alle overige landen houden wij een levertijd aan van 2 tot 6 werkdagen. Mocht de levertijd om een andere reden langer gaan duren dan ontvangt u van ons een e-mail met de geschatte levertijd van uw bestelling. 

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden en is aangekomen bij het sorteercentrum (depot van de vervoerder), wordt uw pakket gescand. U ontvangt vervolgens een e-mail van ons verzendsysteem met daarin de barcode (track & trace) van uw pakket. In deze e-mail staat ook vermeld met welke vervoerder wij het pakket hebben verzonden. Ook krijgt u updates over de levering van uw bestelling via e-mail van DPD, GLS, PostNL en FedEx.

Vervoerders en verzendingen

• PostNL biedt, in Nederland, België en Luxemburg, het pakket 1 keer aan op het door jou aangegeven leveringsadres of bij de buren. Bent je niet thuis dan zal PostNL het pakketje naar een afhaalpunt brengen waar je dit pakket kunt ophalen met een geldige legitimatie en het pakketnummer. Je ontvangt een bericht in de PostNL app met het adres waar je jouw pakket kunt afhalen en wanneer het klaar ligt voor afhaling. Je dient je pakket binnen 7 werkdagen op te halen op het aangegeven afhaalpunt.
• DPD, GLS, UPS of Fedex bieden zendingen één keer aan op het door u aangegeven adres. Indien u niet aanwezig bent zullen zal de vervoerder de zending naar een afhaal punt brengen. U ontvangt hiervan een e-mail waarin u kunt zien waar en wanneer het pakket op de afhaal locatie ligt. Voor afhaling dient u een geldige legitimatie mee te nemen.

Afhaling bij pakketpunt

Indien je het pakket niet binnen 7 werkdagen ophaalt op de afhaal locatie of, indien mogelijk, geen afspraak voor nieuwe levering maakt of u weigert de zending bij levering zal het retour gaan naar ons. Zodra het pakket retour is gekomen bij ons, zal de order worden geannuleerd. De gemaakte kosten voor verzenden en retourlevering zullen in mindering worden gebracht op terug te betalen bedrag. (voor Nederland is dit € 7,95 heen + € 7,95 terug, voor alle overige andere landen zal dit 2 x betaalde verzendkosten zijn).

PostNL App

Wij adviseren om de App van PostNL te installeren op je smartphone of tablet en een account aan te maken zodat je je pakket, indien verstuurd met PostNL, kunt volgen en precies weet wanneer deze geleverd wordt.

Deze app stuurt geregeld een update van je pakket tot kort voor aflevering op het leveradres, nadat het pakket geleverd is krijg je nog een laatste update ter bevestiging dat het pakket geleverd is. Aangezien het nog wel eens voorkomt dat onze klanten geen automatisch gegenereerde email ontvangen of dat de automatisch gegenereerde email wel wordt verstuurd maar in de spambox terecht komt. Ook hoef je niet telkens in je email te zoeken naar updates omtrent jou pakket maar krijg je deze via de app in de vorm van een push-meldign op je telefoon, tablet en zelfs op je smartwatch (iOS en Android).

Het bijkomende voordeel van de PostNL App is dat je deze helemaal kunt personaliseren met instellingen voor wel/niet leveren bij de buren, leveren bij buren op bepaalde huisnummer(s) en het instellen van een geschikte afleverplek indien er niemand thuis is.

Afhalen van uw bestelling zonder verzendkosten

Wilt u uw bestelling zelf komen afhalen? Dan kan dat alleen op afspraak. Als u bij ons een bestelling plaatst dan kunt u bij het afrekenen kiezen voor "afhalen" de verzendkosten worden dan niet berekend bij uw bestelling. U krijgt na het afrekenen een bevestiging per e-mail waarin staat dat u een e-mail krijgt zodra uw bestelling klaar staat.  

Levertijd en bezorging bij Gearkeepershop

Bij Gearkeepershop doen we ons best om ervoor te zorgen dat jouw bestelling binnen 3 werkdagen bezorgt wordt – mits het product op voorraad is.

Artikel niet op voorraad

Mocht een product tijdelijk niet op voorraad zijn, dan kan de levertijd wat langer zijn. In dat geval ontvang je automatisch een e-mail met de verwachte levertijd. Zodra je bestelling wordt verzonden, sturen we je een tweede e-mail met de track & trace informatie.

Artikel leverbaar op aanvraag 

Het kan zijn dat een aantal van onze producten alleen op aanvraag verkrijgbaar zijn, dit kan te maken hebben met keuringen of gepersonaliseerde producten die op bestelling gemaakt moeten worden. 

Deel-levering bij meerdere 

producten

Bestel je meerdere producten en is een deel niet direct op voorraad? Geen zorgen — we zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk kunt beginnen met wat wél beschikbaar is.

Bij een bestelling met meerdere artikelen verzenden wij de producten die op voorraad zijn alvast via een deellevering. Je ontvangt per e-mail een update met de verwachte levertijd van de resterende producten.

Zodra de ontbrekende artikelen weer op voorraad zijn, worden ze automatisch nageleverd. Je ontvangt dan een aparte verzendbevestiging met een nieuwe track & trace code.

Zo hoef je nooit onnodig te wachten op je volledige bestelling.

Let op: acties en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.