Beschwerden & Kommentare

Es ist möglich, dass Sie mit einem Produkt oder unserem Service unzufrieden sind. Das tut uns leid, und wir helfen Ihnen gerne, eine passende Lösung zu finden.

Sie können uns Ihre Beschwerde oder Ihren Kommentar ganz einfach per E-Mail an info@gearkeepershop.com senden.
Bitte geben Sie Ihre Daten und eine möglichst genaue Beschreibung des Sachverhalts an. Unsere Beschwerde- und Kommentarabteilung wird Ihre Meldung sorgfältig bearbeiten.

Nach Eingang Ihrer Nachricht erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde oder Ihren Kommentar innerhalb von 14 Tagen zu beantworten. Sollte die Bearbeitung länger dauern, werden wir Sie umgehend informieren.

Sollten Sie mit uns keine Einigung erzielen können oder eine unabhängige Mediation wünschen, können Sie sich auch an die Mediationsabteilung der Webshop Trustmark Foundation wenden, der wir angehören.

Darüber hinaus können Verbraucher innerhalb der EU seit dem 15. Februar 2016 Beschwerden über die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR-Plattform) der Europäischen Kommission einreichen. Diese Plattform ist unter folgender Adresse erreichbar: http://ec.europa.eu/odr

Falls Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie sie gerne über diese europäische Plattform einreichen.