Rücksendungen, Service und Garantie

Bei GearKeeperShop ist ein exzellenter After-Sales-Service genauso wichtig wie der Verkauf unserer Produkte. Sie können sich bei uns daher immer auf eine korrekte und ordnungsgemäße Abwicklung von Rücksendungen oder Garantiefällen verlassen.

1. Garantie & Rechnungsstellung

Alle von uns gelieferten Produkte sind standardmäßig mit 1 Jahr Herstellergarantie ausgestattet, sofern nicht anders angegeben.

• Rechnung mit Mehrwertsteuer: Jede Bestellung wird mit einer Mehrwertsteuerrechnung geliefert.
• Innergemeinschaftliche Lieferung (B2B Ausland): Unternehmen außerhalb der Niederlande mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erhalten eine Rechnung mit 0% Mehrwertsteuer.
• Kaufbeleg aufbewahren: Bewahren Sie Ihre Rechnung oder Auftragsbestätigung gut auf, darauf steht die Bestellnummer. Dies ist Ihr Kaufbeleg bei GearKeeperShop, wenn Sie Garantieansprüche geltend machen oder ein Produkt zurücksenden möchten.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)

Sie sind mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden? Kein Problem. Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren (widerrufen). Nach dieser Meldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich an uns zurückzusenden.

Was dürfen Sie mit dem Produkt während der Bedenkzeit tun?

Während der 14-tägigen Bedenkzeit dürfen Sie das Produkt prüfen und beurteilen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden. Es ist nicht beabsichtigt, dass Sie das Produkt tatsächlich benutzen oder testen, wenn Sie noch nicht sicher sind, ob Sie es behalten möchten.

Hinweis: Wenn das Produkt oder die Originalverpackung beschädigt, unvollständig oder sichtbar benutzt zurückkommt, hat GearKeeperShop das gesetzliche Recht, Ihnen die Wertminderung in Rechnung zu stellen.

Produkte, die vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Maßgefertigte Produkte (wie maßgefertigte Retraktoren oder Werkzeugsicherungen).
• Produkte, die speziell im Auftrag des Kunden angepasst oder personalisiert wurden.

3. Rückgaberecht für Geschäftskunden (B2B)

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher und ist nicht auf geschäftliche Bestellungen anwendbar. Wir sprechen von einer geschäftlichen Bestellung (B2B), wenn bei der Bestellung Unternehmensdaten eingegeben wurden und die Rechnung auf den Namen des Unternehmens ausgestellt ist. Möchten Sie als Geschäftskunde dennoch etwas umtauschen? Dann kontaktieren Sie uns bitte über info@gearkeepershop.com, um die Möglichkeiten zu besprechen.

4. Wie funktioniert der Rücksendeprozess? (Schritt-für-Schritt-Anleitung)

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Befolgen Sie diese Schritte für eine schnelle Abwicklung:

1. Rücksendung anmelden: Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@gearkeepershop.com.
2. Widerrufsformular: Füllen Sie das Widerrufsformular aus und senden Sie es als Anhang in der E-Mail mit.
3. Fügen Sie Ihre Daten hinzu (Wichtig!): Legen Sie den Original-Lieferschein, der Ihrer Bestellung beilag, in den Karton. Haben Sie den Lieferschein verloren? Kein Problem! Schreiben Sie dann Ihren Namen und die Bestellnummer deutlich auf einen Zettel und legen Sie diesen oben in den Karton. Ohne diese Daten können wir beim Eingang nicht erkennen, von wem das Paket stammt, was die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung verzögert.
4. Verpacken und versenden: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und legen Sie es in einen stabilen Umkarton (Paketkarton).

Wichtige Versandbedingungen:

• Kosten und Risiko: Die Kosten und das Risiko der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen daher, das Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer (und eventuell versichert) zu versenden.
• Liefertage: Senden Sie das Paket vorzugsweise nicht am Freitag ab. Unser Büro und Lager sind samstags geschlossen. Die Sendung muss an Werktagen zwischen Montag und Freitag zugestellt werden.
• Keine Paketshops: Stellen Sie sicher, dass das Paket direkt an die von uns angegebene Adresse geliefert wird. Lieferungen an einen Paketshop können wir leider nicht abholen und werden automatisch an den Absender zurückgeschickt.

5. Rückzahlung

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstattet GearKeeperShop den gesamten Bestellbetrag (einschließlich der eventuell gezahlten Versandkosten für den Hinweg) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendemeldung, an Sie zurück.

Wir dürfen jedoch mit der Rückzahlung warten, bis wir die Produkte erhalten haben. Wir zahlen Ihnen immer über dasselbe Zahlungsmittel und auf dasselbe Konto zurück, mit dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Füllen Sie hier das Widerrufsformular aus:

• 🇳🇱 Widerrufsformular NL
• 🇩🇪 Widerrufsformular DE
• 🇬🇧 Cancellation form ENG

Unternehmensdaten

Bitte beachten Sie! Dies ist nicht automatisch die Rücksendeadresse

GearKeeperShop.com (Teil von Deltron.nl)

• 📍 Adresse: 2e Dwarsdiep 7, 9515 PP Gasselternijveenschemond

• 📧 E-Mail: info@gearkeepershop.com

• 📞 Telefon: +31 (0)599 – 20 23 86

• 🕒 Erreichbarkeit: Mo, Di, Mi und Fr von 09:00 bis 12:00 Uhr (Donnerstag geschlossen)

• 📝 Handelsregister-Nr.: 59768185

• 💼 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL853636795B01