After-Sales und Garantie

GearKeeperShop ist nicht nur ein Geschäft, in dem Sie Produkte kaufen können. Der After-Sales-Service ist für GearKeeperShop genauso wichtig wie der Verkauf eines Produkts. Sie können sich bei GearKeeperShop daher auf eine gute Garantieabwicklung verlassen. Alle von uns gelieferten Artikel werden mit 1 Jahr Standard-Herstellergarantie geliefert, sofern nicht anders angegeben.

Rechnung mit und ohne Mehrwertsteuer

Bestellungen von GearKeeperShop werden immer mit einer Mehrwertsteuerrechnung geliefert. Für Unternehmen außerhalb der Niederlande mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) gilt eine innergemeinschaftliche Lieferung. Das bedeutet, dass diese Unternehmen eine Rechnung mit 0 % Mehrwertsteuer erhalten. Sie sollten diese Rechnung für Rücksendungen und Garantie sorgfältig aufbewahren! Ohne Rechnung können keine Artikel zurückgesandt und keine Garantie auf diese Artikel gewährt werden. Bewahren Sie die Rechnung daher gut auf.

Rücksendebedingungen

Sollten Sie die Bestellung zurücksenden wollen, ist dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Unsere Bedingungen sind:

Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns an, indem Sie eine E-Mail an info@gearkeepershop.com senden.

• Füllen Sie unser Widerrufsformular aus und senden Sie es per E-Mail an info@gearkeepershop.com
  
• Sie erhalten von uns eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization)
• Senden Sie das Produkt oder die Produkte in der Originalverpackung an unsere Rücksendeadresse und vermerken Sie die RMA-Nummer auf der Verpackung, z.B. oben rechts auf dem Karton an der Oberseite des Pakets, wo sich auch das Versandetikett befindet.
  

Widerrufsrecht für Privatkunden

GearKeeperShop handelt nach dem Fernabsatzgesetz. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellwert inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Adresse zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher und nicht für Geschäftskunden.

Produkte, die von der Rücksendung ausgeschlossen sind:

• Maßgeschneiderte Produkte wie z.B. speziell angefertigte Rollbänder oder Werkzeugsicherungen.
• Produkte, die gebraucht, beschädigt oder unvollständig sind.
• Produkte, die speziell im Auftrag des Kunden beim Hersteller bestellt wurden.
• Produkte, die im Auftrag des Kunden angepasst wurden.

Widerrufsrecht für Geschäftskunden

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmen, da es ausschließlich Teil des Verbraucherrechts ist. B2B (Business to Business) wird bei Gear Keeper Shop als eine Bestellung betrachtet, die mit Unternehmensdaten aufgegeben wurde und deren Rechnung ebenfalls mit diesen Unternehmensdaten erstellt wurde.

Rücksendeadresse

Sobald die Rücksendung angemeldet und das Widerrufsformular von uns erhalten wurde, erhält der Käufer von uns die Rücksendeadresse, an die das Paket zurückgesendet werden kann. Dies kann entweder unsere Lageradresse oder unsere Büroadresse sein, senden Sie Ihr Paket also niemals einfach zurück.

Unternehmensdaten

• Gearkeepershop.com ist ein Handelsname von Deltron
  
• Adresse: 2e Dwarsdiep 7, 9515 PP Gasselternijveenschemond
  
• Handelsregisternummer: 59768185
  
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL853636795B01
  
• Telefon: +31 (0)599 – 20 23 86
  
• E-Mail: info@gearkeepershop.com

Was dürfen Sie mit einem Produkt während der Widerrufsfrist tun?

Während der Widerrufsfrist hat der Käufer sorgfältig mit dem Produkt und der Originalverpackung umzugehen und nur das aus der Verpackung zu nehmen, was zur Beurteilung der Produktkonformität erforderlich ist. Der Käufer darf das Produkt nicht tatsächlich verwenden oder testen, wenn noch nicht sicher ist, ob das Produkt behalten wird. GearKeeperShop kann eine Entschädigung verlangen, wenn sich nach der Rücksendung herausstellt, dass das Produkt verwendet oder getestet wurde.

Kosten für die Rücksendung eines Produkts

GearKeeperShop erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich etwaiger Lieferkosten, die von GearKeeperShop für das zurückgesendete Produkt in Rechnung gestellt wurden, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf mitteilt. Sofern GearKeeperShop nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, darf Gear Keeper Shop mit der Rückzahlung warten, bis das Produkt eingegangen ist oder der Verbraucher nachweist, dass es zurückgesandt wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. GearKeeperShop verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel und dieselbe Kontonummer, die der Verbraucher bei der Bestellung verwendet hat. Rückzahlungen werden nicht auf ein anderes als das bei der Bestellung angegebene Konto überwiesen.

Versand einer Rücksendung

Der Versand einer Rücksendung erfolgt stets auf eigene Kosten und Gefahr. Das bedeutet, dass GearKeeperShop keine Verantwortung für Schäden, Verlust oder sonstige Probleme Ihrer Rücksendung übernimmt. Verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Ihre Sendung muss an Werktagen an die Adresse geliefert werden, die Sie von GearKeeperShop erhalten, nachdem Sie die Sendung zur Rücksendung angemeldet haben. Lieferungen an Paketshops werden nicht angenommen und automatisch an die Absenderadresse zurückgeschickt.

Rückerstattung des Kaufpreises

Falls vereinbart, überweist GearKeeperShop den Kaufpreis innerhalb von 2 Wochen auf das Konto, von dem die Bestellung bezahlt wurde.

Artikel, die nicht dem Widerrufsrecht entsprechen

Artikel, die den oben genannten Kriterien nicht entsprechen, bleiben Eigentum des Käufers. GearKeeperShop sendet die Artikel an den Käufer zurück und stellt dem Käufer die entstandenen Kosten in Rechnung.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für Rücksendungen

1. Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns an, indem Sie eine E-Mail an info@gearkeepershop.com senden.
   
2. Laden Sie hier das Widerrufsformular in der gewünschten Sprache herunter: Englisch, Deutsch oder Niederländisch.
   
3. Füllen Sie das heruntergeladene Formular vollständig aus, unterschreiben Sie es und senden Sie es per E-Mail an info@gearkeepershop.com.
   
4. Sobald wir das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Widerrufsformular erhalten haben, erhalten Sie von uns eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und eine Rücksendeadresse.
   
5. Vermerken Sie die RMA-Nummer deutlich auf dem Rücksendepaket (z.B. oben links). Achtung: Senden Sie niemals einfach ein Rücksendepaket an unsere Büroanschrift in Gasselternijveenschemond; dies ist nicht immer die richtige Rücksendeadresse!
   
6. Senden Sie das Rücksendepaket immer mit einem Sendungsverfolgungscode und teilen Sie diesen Code unserem Kundenservice mit. Wenn Sie ohne Sendungsverfolgung versenden und das Paket verloren geht oder beschädigt wird, geschieht dies auf eigenes Risiko und Deltron kann dafür nicht verantwortlich gemacht werden.
   
7. Nach Erhalt der Rücksendung senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Danach bearbeiten wir Ihre Rücksendung.
   
8. Wenn das Produkt den Rücksendebedingungen entspricht, tauschen wir den Artikel um oder erstatten den Kaufpreis innerhalb von 2 Wochen, je nach Ihrer Wahl.
   Wenn das Produkt die Rücksendebedingungen nicht erfüllt, senden wir das Produkt an die bei der Bestellung angegebene Adresse zurück und berechnen die entstandenen Versandkosten.

Sollten Sie nach dem Lesen dieser Rücksendebestimmungen noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gearkeepershop.com.