Kundendienst und Garantie

GearKeeperShop ist nicht nur ein Geschäft, in dem man Produkte kaufen kann, sondern bietet auch einen Kundendienst an. GearKeeperShop ist genauso wichtig wie der Verkauf eines Produkts. Sie können Bei GearKeeperShop können Sie auf einen hervorragenden Garantieservice zählen. Alle von uns gelieferten Artikel haben standardmäßig eine einjährige Herstellergarantie, sofern nicht anders angegeben.

Rechnung mit und ohne Mehrwertsteuer

Bestellungen von GearKeeperShop stellt immer eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus. Für Unternehmen außerhalb der Niederlande mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gilt die innergemeinschaftliche Lieferung. Das bedeutet, diese Unternehmen erhalten eine Rechnung mit 0 % Mehrwertsteuer. Bitte bewahren Sie diese Rechnung gut auf, insbesondere für Rücksendungen und Garantieansprüche! Ohne Rechnung können Artikel nicht zurückgegeben werden und es besteht kein Garantieanspruch. Bewahren Sie die Rechnung daher bitte sorgfältig auf.

Rückgabebedingungen

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen lauten:

Bitte melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@gearkeepershop.com an.

• Füllen Sie unser Widerrufsformular aus und senden Sie es per E-Mail an info@gearkeepershop.com
  
• Sie erhalten von uns eine RMA-Nummer (Rücksendegenehmigung).
• Bitte senden Sie das/die Produkt(e) in der Originalverpackung an unsere Rücksendeadresse zurück und vermerken Sie die RMA-Nummer auf der Verpackung, z. B. oben auf dem Karton, dort, wo sich das Versandetikett befindet.
  

Widerrufsrecht für Privatpersonen

GearKeeperShop unterliegt dem Fernabsatzgesetz. Das bedeutet, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurückerstattet. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Adresse an den Online-Shop tragen Sie selbst. Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher, nicht für Geschäftskunden.

Folgende Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

• Kundenspezifische Produkte wie beispielsweise maßgefertigte Aufroller oder Werkzeugsicherungen.
• Gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Produkte.
• Produkte, die speziell im Auftrag des Kunden beim Hersteller bestellt wurden.
• Produkte, die nach Kundenspezifikation angepasst wurden

Widerrufsrecht für Unternehmen/Unternehmer

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmen/Unternehmer, da dies ausschließlich durch das Verbraucherrecht geregelt ist. Gear Keeper Shop berücksichtigt B2B-Bestellungen (Business-to-Business) mit Firmeninformationen; die Rechnung enthält diese Angaben ebenfalls.

Absenderadresse

GearKeeperShop teilt dem Käufer die korrekte Rücksendeadresse mit, sobald die Rücksendung registriert und das Widerrufsformular vom Käufer eingegangen ist.

Was dürfen Sie mit einem Produkt während der Widerrufsfrist tun?

Während der Widerrufsfrist muss der Käufer das Produkt und dessen Originalverpackung sorgsam behandeln und darf nur so viel entnehmen, wie zur Beurteilung der Produktqualität erforderlich ist. Der Käufer darf das Produkt weder verwenden noch testen, solange er sich nicht sicher ist, ob er es behalten wird. GearKeeperShop behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu verlangen, wenn sich nach der Rücksendung herausstellt, dass das Produkt benutzt oder getestet wurde.

Kosten für die Rücksendung eines Produkts

GearKeeperShop erstattet dem Verbraucher alle geleisteten Zahlungen, einschließlich aller angefallenen Lieferkosten. GearKeeperShop wird der Kaufpreis für das zurückgesendete Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers, in Rechnung gestellt. Wenn GearKeeperShop anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann GearKeeperShop mit der Rückerstattung warten, bis das Produkt eingegangen ist oder bis der Verbraucher nachweist, dass es zurückgesandt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. GearKeeperShop verwendet für Rückerstattungen dieselbe Zahlungsmethode und Kontonummer, die der Kunde beim Bestellvorgang angegeben hat. Rückerstattungen werden nicht auf ein anderes Konto als das bei der Bestellung angegebene gutgeschrieben.

Rücksendung

Die Rücksendung erfolgt stets auf eigene Kosten und eigenes Risiko. Das bedeutet, dass GearKeeperShop übernimmt keine Haftung für Beschädigungen, Verlust oder sonstige Beeinträchtigungen Ihrer Rücksendung. Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Ihre Sendung wird an Werktagen an die von Ihnen angegebene Adresse zugestellt. GearKeeperShop nimmt die Sendung entgegen, nachdem Sie sie zur Rücksendung angemeldet haben. Sendungen an Paketshops werden nicht angenommen und automatisch an die Lieferadresse zurückgeschickt.

Rückerstattung des Kaufbetrags

Wenn dem zugestimmt wird, Anzahlung GearKeeperShop erstattet den Kaufbetrag innerhalb von 2 Wochen auf das Konto zurück, mit dem die Bestellung bezahlt wurde.

Artikel, die nicht unter das Widerrufsrecht fallen

Gegenstände, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, bleiben Eigentum des Käufers. GearKeeperShop wird die Artikel an den Käufer zurücksenden und dem Käufer die entstandenen Kosten in Rechnung stellen.

Schritt-für-Schritt-Plan für Rücksendungen

1. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@gearkeepershop.com an.
   
2. Laden Sie das Auszahlungsformular hier in Ihrer bevorzugten Sprache herunter: Englisch, Deutsch oder Niederländisch.
   
3. Bitte füllen Sie das heruntergeladene Formular vollständig aus, unterschreiben Sie es und senden Sie es per E-Mail an info@gearkeepershop.com.
   
4. Sobald wir das vollständig ausgefüllte und unterschriebene Widerrufsformular erhalten haben, erhalten Sie von uns eine RMA-Nummer (Rücksendegenehmigung) und eine Rücksendeadresse.
   
5. Bitte vermerken Sie die RMA-Nummer deutlich auf dem Rücksendepaket (z. B. oben links). Hinweis: Senden Sie das Rücksendepaket nicht einfach an unsere Büroanschrift in Gasselternijveenschemond; dies ist nicht immer die korrekte Rücksendeadresse!
   
6. Senden Sie Ihr Rücksendepaket immer mit Sendungsverfolgung und teilen Sie uns diese Nummer bitte unserem Kundenservice mit. Sollten Sie ohne Sendungsverfolgung versenden und das Paket verloren gehen oder beschädigt werden, tragen Sie das Risiko selbst, und Deltron übernimmt hierfür keine Haftung.
   
7. Nach Eingang Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend bearbeiten wir Ihre Rücksendung.
   
8. Wenn das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt, tauschen wir den Artikel um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 2 Wochen, je nach Ihrer Wahl.
   Wenn das Produkt die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, senden wir das Produkt an die bei der Bestellung angegebene Adresse zurück und berechnen die entstandenen Versandkosten.

Sollten Sie nach dem Lesen dieser Rückgabebestimmungen noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gearkeepershop.com.