Versandarten

• Bestellungen innerhalb der Niederlande werden mit PostNL, DPD, GLS, UPS oder Fedex versandt.
  
• Bestellungen nach Belgien, Deutschland und Luxemburg werden mit PostNL versandt. Bestellungen in Länder der EU-Zonen 1 und 2 werden mit DPD, GLS, UPS oder FedEx versendet.
• Bestellungen in Länder außerhalb Europas Der Versand erfolgt mit DPD, GLS, UPS oder FedEx. Wir versenden diese Bestellungen als DAP (Delivered Access Post). Gegebenenfalls sind Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle an den Versanddienstleister zu entrichten.

Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel noch am selben oder am nächsten Werktag bearbeitet und versendet, abhängig vom Zeitpunkt der Bestellung. Sobald die Pakete von unseren Versanddienstleistern abgeholt wurden, haben wir keinen Einfluss mehr auf die Zustellung. Für Lieferungen innerhalb der Niederlande, Belgiens, Deutschlands und Luxemburgs beträgt die Lieferzeit voraussichtlich 1 bis 3 Werktage. Lieferverzögerungen können aufgrund hoher Auslastung bei den Versanddienstleistern auftreten. Für alle anderen Länder beträgt die Lieferzeit voraussichtlich 2 bis 6 Werktage. Sollte sich die Lieferzeit aus anderen Gründen verlängern, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der voraussichtlichen Lieferzeit Ihrer Bestellung.

Bestellung verfolgen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und im Verteilzentrum (Depot des Versanddienstleisters) eingetroffen ist, wird Ihr Paket gescannt. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail von unserem Versandsystem mit dem Barcode Ihres Pakets (Sendungsverfolgung). In dieser E-Mail wird auch der Versanddienstleister aufgeführt, mit dem wir das Paket versendet haben. Sie erhalten außerdem Lieferaktualisierungen per E-Mail von DPD, GLS, PostNL und FedEx.

Spediteure und Sendungen

• PostNL In den Niederlanden, Belgien und Luxemburg liefert PostNL Ihr Paket einmalig an Ihre angegebene Lieferadresse oder an Ihre Nachbarn. Sollten Sie nicht zu Hause sein, bringt PostNL das Paket zu einer Abholstation, wo Sie es mit einem gültigen Ausweis und der Paketnummer abholen können. Sie erhalten eine Nachricht in der PostNL-App mit der Adresse der Abholstation und dem Abholtermin. Bitte holen Sie Ihr Paket innerhalb von 7 Werktagen an der angegebenen Abholstation ab.
• DPD, GLS, UPS oder FedEx liefern Ihre Sendung einmalig an die von Ihnen angegebene Adresse. Sollten Sie nicht anwesend sein, bringt der Zusteller die Sendung zu einer Abholstation. Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen zu Ort und Zeit der Zustellung. Bitte bringen Sie zur Abholung einen gültigen Ausweis mit.

Abholung am Paketschalter

Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 7 Werktagen an der Abholstelle abholen oder, falls möglich, keine neue Zustellung vereinbaren oder die Annahme der Sendung verweigern, wird es an uns zurückgesendet. Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, wird die Bestellung storniert. Die Versand- und Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. (Für die Niederlande betragen diese 7,95 € für die Rücksendung + 7,95 € für die Rücksendung; für alle anderen Länder verdoppeln sich die Versandkosten.)

PostNL-App

Wir empfehlen Ihnen, die PostNL-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet zu installieren und ein Konto anzulegen, damit Sie Ihr Paket, sofern es mit PostNL versendet wurde, verfolgen und genau wissen können, wann es zugestellt wird.

Diese App sendet Ihnen regelmäßig Statusaktualisierungen zu Ihrem Paket, bis es kurz vor der Zustellung an die Lieferadresse erreicht ist. Nach der Zustellung erhalten Sie eine abschließende Bestätigung. Dies ist notwendig, da es gelegentlich vorkommt, dass unsere Kunden die automatisch generierte E-Mail nicht erhalten oder dass diese im Spam-Ordner landet.  Sie müssen nicht jedes Mal Ihre E-Mails nach Aktualisierungen durchsuchen.  Informationen zu Ihrem Paket erhalten Sie über die App in Form einer Push-Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone, Tablet und sogar auf Ihrer Smartwatch (iOS und Android).

Ein weiterer Vorteil der PostNL-App ist, dass man sie komplett nutzen kann. Personalisieren Sie Ihre Bestellung mit Einstellungen für die Zustellung/Nichtzustellung an Nachbarn, die Zustellung an Nachbarn unter einer oder mehreren bestimmten Hausnummern und die Festlegung eines geeigneten Lieferorts, falls niemand zu Hause ist.

Holen Sie Ihre Bestellung versandkostenfrei ab.

Möchten Sie Ihre Bestellung selbst abholen? Dies ist nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Wählen Sie bei Ihrer Bestellung im Bestellprozess einfach „Abholung“ aus. Die Versandkosten entfallen dann. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Lieferzeit und Lieferung bei Gearkeepershop

Bei Gearkeepershop tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen geliefert wird – vorausgesetzt, das Produkt ist auf Lager.

Artikel nicht vorrätig

Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, kann sich die Lieferzeit etwas verlängern. In diesem Fall erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der voraussichtlichen Lieferzeit. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

Artikel auf Anfrage erhältlich

Einige unserer Produkte sind aufgrund von Inspektionen oder Sonderanfertigungen, die auf Bestellung hergestellt werden müssen, möglicherweise nur auf Anfrage erhältlich.

Teillieferung bei mehreren

Produkte

Sie haben mehrere Produkte bestellt und einige davon sind nicht vorrätig? Keine Sorge – wir sorgen dafür, dass Sie die verfügbaren Produkte so schnell wie möglich nutzen können.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln versenden wir die vorrätigen Artikel vorab in Teillieferungen. Sie erhalten eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin für die restlichen Artikel.

Sobald die fehlenden Artikel wieder verfügbar sind, werden sie automatisch geliefert. Sie erhalten anschließend eine separate Versandbestätigung mit einem neuen Sendungsverfolgungscode.

Das bedeutet, dass Sie nie unnötig auf Ihre vollständige Bestellung warten müssen.

Bitte beachten Sie: Aktionen und Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht, sofern nicht anders angegeben.